Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, składania reklamacji oraz prawa konsumentów korzystających ze sklepu internetowego Farmerski Stół dostępnego pod adresem https://farmerski-stol.shop.

Właścicielem sklepu jest Farmerski Stół z siedzibą pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Warszawa, miejsc. Warszawa, ul. Ciasna, nr 15, lok. 4, 00-232.

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod numerem telefonu +48533012085 oraz adresem poczty elektronicznej info@farmerski-stol.shop.

Niniejsza Polityka została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności:

– Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów;
– Dyrektywą 2019/771/UE dotyczącą niektórych aspektów umów sprzedaży towarów;
– Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
– Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
– Kodeksem cywilnym;
– innymi obowiązującymi przepisami prawa polskiego i europejskiego.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma prawo odstąpić od zawartej umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail info@farmerski-stol.shop lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed upływem 14 dni.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą.

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszej zwykłej metodzie dostarczenia oferowanej przez Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

ZWROT TOWARÓW

Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Produkty powinny zostać zwrócone w stanie umożliwiającym ich ocenę i weryfikację.

WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności gdy przedmiotem zamówienia są:

– produkty wykonane według specyfikacji klienta;
– produkty przygotowane na indywidualne zamówienie;
– produkty szybko psujące się lub posiadające krótki termin przydatności;
– produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych;
– inne towary wyłączone przez obowiązujące przepisy prawa.

REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacja powinna zawierać dane identyfikujące zamówienie, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Reklamacje można przesyłać na adres info@farmerski-stol.shop.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów prawa.

PRAWA KONSUMENTA

Konsumentowi przysługują wszelkie prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa polskiego i unijnego.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

W przypadku sporów strony będą dążyły do ich polubownego rozwiązania.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

ZGODNOŚĆ Z ZASADAMI GOOGLE ADS

Sklep prowadzi działalność zgodnie z zasadami przejrzystości, uczciwości i ochrony konsumentów.

Nie są składane obietnice gwarantowanych rezultatów, które nie mogą zostać obiektywnie potwierdzone.

Wszystkie informacje dotyczące produktów, cen, dostępności i warunków sprzedaży prezentowane są zgodnie z rzeczywistym stanem faktycznym.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Farmerski Stół zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych związanych z działalnością sklepu.

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na adres info@farmerski-stol.shop lub telefonicznie pod numer +48533012085.